クリニック・調剤薬局・歯科医院オーナーのための患者様から選ばれる医療機関になる笑顔のチームづくりプログラム
患者様に親身に寄り添う組織にするには、従業員の心身を良い状態にし、心からの笑顔を引き出すことが必要
笑顔のチームづくりプログラムは全体研修・個別コンサルティング・チームビルディングを組み合わせた総合プログラム
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人材育成にお悩みの経営者の方におすすめのプログラム
従業員に関する経営者の悩み
プログラムの効果|人材が育つ、クレームが減る、チームがうまく育つ
プログラムの効果|患者さま満足と口コミにつながる
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お客様の声|株式会社ノムラ薬局代表取締役
定性的になりがちな取り組みにもかかわらず、PDCAがしっかり回るようになった
お客様の声|クリニック院長A様
お客様の声|クリニック院長B様
従業員ひとり一人の心からの笑顔を引き出すための総合プログラム
自分で考え行動できるチームづくりで、患者さま満足度を上げる
感情・身体との付き合い方を学び、いつも温かい笑顔を出せるようになる
患者さま・チームメンバーと真心でつながる相手視点の伝え方・聴き方を知る
メンバーが一丸となって行動できるチームのビジョンを共有する
接遇力をアップする
全6回の振り返りと今後の目標を考える
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研修講師鷹取智子プロフィール
クライアントからの評価
患者さまから選ばれ、満足していただくためにはただ接遇スキルを身につけるだけではなく、チームビジョンの共有、従業員の感情マネジメント、接遇スキルの3点が必要だと確信しています
一緒に従業員の方々の能力を引き出していきませんか?
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