医療・接客業に強い社員研修
接遇・コミュニケーション・
セルフマネジメント研修
Why Choose Us
選ばれる理由
医療・接客の課題に直結した実践型接遇研修
客室乗務員としての１２年間の接客経験をはじめ、調剤薬局での勤務、１０年の研修講師としての登壇、医療機関での継続的な支援など、忙しさや緊張感の高い現場に関わってきました。
こうした現場では、心に余裕がなくなることで相手への配慮が行き届かなくなり、コミュニケーションのすれ違いが起こりやすくなります。研修では、実際の現場で起こりやすい場面をもとに、ロールプレイやケース演習を通じて、実践できる関わり方・伝え方を身につけていただきます。
セルフマネジメントで心の余裕をつくり、安心して働ける職場を育てる
NLP（実践心理学）、コーチング、レジリエンス、アンガーマネジメントなどの知見を取り入れ、自分の感情や思考に気づき、前向きな行動につなげられるよう支援します。
自分の状態を整えられるようになることで、表情や言葉、態度にも自然と温かさが生まれ、その積み重ねが、クレームの予防や離職率の低下、ハラスメントの抑制につながっていきます。
セルフマネジメントと接遇・コミュニケーションの学びを両立させることで、一体感と安心感のある職場へと変わっていきます。
Greeting
代表あいさつ
鷹取 智子 Takatori Tomoko
CoreBloom（コアブルーム）株式会社 代表
国内航空会社の客室乗務員として12年勤務後、調剤薬局の社内講師を経て、研修講師として独立。現場にて心を整える大切さを実感し、心理学を学びました。
心が整い、意欲を持って働ける「ごきげん＝ウェルビーイングな心の状態」を軸に、接遇・コミュニケーション・レジリエンス研修などを通じて、思いやりと信頼がめぐり、人とチームが前向きに行動し成長できる職場づくりを支援しています。
Core＝核を整え、Bloom＝花開く。
この想いを社名に込めました。
Training Program
研修プログラム
新入社員研修
接遇・マナー・仕事の進め方
社会人としての心構え、ビジネスマナー、報連相などを身につけ、信頼される人材としての基盤を固めます。
医療接遇・コミュニケーション研修
患者満足と信頼を高める
調剤薬局・クリニックなど医療現場に特化したプログラムです。
あいさつ・表情などの基本から、傾聴・質問・伝え方まで、ロールプレイ中心で実践的に学びます。
笑顔のチーム作りプログラム
医療機関向け
クリニック・調剤薬局・歯科医院などの医療機関向けに全体研修・個別コンサルティング・チームビルディングを組み合わせたプログラムです。
レジリエンス研修
ストレス対処・心の安定・自信を高める
感情の仕組みや気持ちの切り替え方を学び、逆境やストレスから立ち直り、しなやかに乗り越える心の力を育てます。
チームビルディング研修
ビジョン共有・クレド作成
理想のチーム像を描き、理念やビジョンを共有します。
組織の行動指針（クレド）を作ることで一体感を強めます。
コミュニケーション研修
伝える力・聴く力・対話力
「伝える・聴く・問いかける」の基本を習得し、 誤解を減らし、意見の違いを乗り越え、信頼を深めます。
セルフマネジメント研修
感情コントロール・整う習慣
感情が生まれる仕組みや無意識の思い込みに気づき、ストレスや怒りに振り回されず自分を整える方法を学びます。
“整え習慣”を身につけ、成果と信頼につなげる研修です。
Consulting
コンサルティングサービス
研修効果を現場に根づかせる
伴走型サポート
研修で得た学びを、確実に現場の行動変化につなげるための継続伴走型コンサルティングです。
覆面店舗調査やクレドづくり、コーチングなど、スタッフへの支援を通じて、接遇が“仕組みとして根づく環境”を整えます。
研修効果を継続させ、組織力を高めたい企業・医療機関に最適です。
Features
Core Bloomの
研修・コンサルティングの特長
心の余裕を生み出し、顧客満足度の向上や
クレームの減少につなげる
心に余裕があれば、顧客にも職場の仲間にも思いやりある対応が生まれ、信頼関係が深まります。
具体的には、顧客満足度の向上やクレームの減少が期待できます。
現場で役立つ、具体的で実践的な学び
航空会社での接客経験や調剤薬局での現場支援を通じて培った“現場感覚”を活かし、机上の理論ではなく「実践できる内容」を大切にしています。
グループディスカッションや、状況別ロールプレイを多く取り入れ、現場で役立つよう設計します。
心理学の知見を取り入れた学びで行動変化を起こし、離職・ハラスメントを減少させる
NLP（実践心理学）、コーチング、レジリエンス、アンガーマネジメントなど心理学の知見を取り入れ、受講者が自分の感情や思考に気づき、前向きな行動につなげられるよう支援します。
働きやすい職場になり、離職率・ハラスメントの減少にも貢献します。
Testimonials
お客様の声
株式会社ノムラ薬局様
コンサルティングをお願いすることになり、4年ほど継続しています。
クレドが定着し、社員が主体的にアクションを起こしてくれるようになりました。
株式会社千葉薬品様
研修を通じて、一人ひとりが「接遇の本質」を改めて理解しました。
思いやりを行動として表す意識が高まり、薬局全体の接遇力向上につながっています。
株式会社小島薬局様
今まで受けた接遇研修の中で、一番ロールプレイングに時間を割いていただきました。
私たちの目線に立った具体的な内容で、とても実践的でした。
東京都内内科クリニック様
研修を導入後、ベテランスタッフと新人のギクシャクした関係が改善し、チーム内のコミュニケーションが良くなり、離職率が低下しました。
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