ビジネスマナーを磨き、「お客様から選ばれる力」をさらに高めたいとのご要望を受け、研修を実施しました。
事前のヒアリングでは、日々多くの業務や責任を担いながら忙しく働いていらっしゃる方が多いと伺いました。そうした環境の中でも前向きに仕事へ向き合えるよう、ビジネスマナーの確認に加え、気持ちの切り替え方やストレスへの向き合い方を学ぶレジリエンスの内容も取り入れてご提案・実施いたしました。
研修後には、「取り入れることがすぐにできそうな内容だった」「壁にぶつかった際には、レジリエンスのワークで書き出していきたい」といった声が聞かれました。
お客様との信頼関係は、日々の小さな行動や姿勢の積み重ねの中で築かれていきます。学びを現場で実践し、チームの中でも共有しながら、より良いサービスと信頼につながっていくことを願っています。
※実績内容は、守秘義務に配慮し、企業・個人が特定されない形で掲載しています。
