患者様対応の基本動作や言葉遣いを実践的に学びたいというご要望のもと、新入社員向けビジネスマナー研修を実施しました。
冒頭では、「学生と社会人との違い」をテーマにグループ討議を行い、チームで協力しながら成果を出すことの大切さを体感していただきました。
講義では、挨拶やお辞儀・所作・言葉遣い・電話応対・報連相などの基本を、医療現場の事例を交えながらお伝えしました。受講者の皆さまは熱心にメモを取りながら参加され、特に言葉遣いや電話応対について理解を深めている様子が印象的でした。
患者様対応のロールプレイでは、ペアで練習した後、一人ずつ発表を実施。講師や受講者同士でフィードバックを行いながら、実践力を高めていただきました。
最後には、1年後に目指す姿と、その実現に向けた具体的なアクションプランを設定・発表。受講者の皆さまからは、「社会人としての心構えを確認できた」「患者様対応への不安が軽減した」「正しい言葉遣いを学べて自信につながった」といった声をいただきました。