「Me Share 薬剤師の実務を支えるWebセミナー」にて、登壇いたしました。
患者さまやご家族との関わりに難しさを感じている方に向けて、「なぜ薬剤師に接遇・コミュニケーションが必要なのか」をあらためて整理し、信頼を生むための考え方や具体的なポイントを現場事例を交えながらお伝えしました。
質疑応答でも現場に即した質問が多く見られ、「信頼関係を築く視点が整理できた」「具体的なお話しをもとにお話しいただいたので、ありがたかった」などの声もよせられました。
オンラインで4800名の方が参加する中で、接遇・コミュニケーションへの関心の高さをあらためて感じる機会となりました。
接遇・コミュニケーションは学んで終わりではなく、日々の現場で実践することで少しずつ磨かれていきます。